Estos términos regulan el uso de los servicios ofrecidos por Veta Digital ("nosotros", "el proveedor") a sus clientes ("el cliente", "el negocio"). Al contratar nuestros servicios, aceptas estos términos.
Descripción del servicio
Veta Digital ofrece: (a) un agente de inteligencia artificial que responde por WhatsApp y agenda citas en el calendario del negocio, y (b) desarrollo de sitios web. El alcance exacto de cada servicio se define en la propuesta o acuerdo comercial correspondiente.
Naturaleza del agente de IA
El agente de IA usa modelos de lenguaje que pueden cometer errores o dar respuestas imprecisas. El negocio cliente es responsable de revisar periódicamente las conversaciones y de configurar correctamente la información de su propio negocio dentro del panel. El agente puede pasar la conversación a una persona en cualquier momento.
Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información veraz sobre su negocio, a gestionar el acceso a su propia cuenta de WhatsApp Business y a cumplir con las políticas de uso de Meta y de terceros involucrados en el servicio.
Pagos
Los precios, forma de pago y periodicidad se acuerdan directamente con cada cliente al momento de la contratación, y pueden ajustarse con previo aviso.
Disponibilidad del servicio
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ya que dependemos de proveedores externos (Meta, Google, Anthropic, y otros) fuera de nuestro control.
Limitación de responsabilidad
Veta Digital no será responsable por pérdidas indirectas derivadas del uso del servicio, incluyendo citas mal agendadas por error del agente, siempre que se haya actuado de buena fe y dentro de lo razonablemente esperado de la herramienta.
Cancelación
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, coordinando directamente con Veta Digital. Al cancelar, se procede conforme a nuestra política de privacidad respecto a sus datos.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a vetadigitalperu@gmail.com o por WhatsApp al +51 920 384 615.